“富卫专栏”已登陆香港知名媒体！
2018年3月起，富卫将在《信报》定期推出“富卫专栏”。
※关于《信报》，成立于1973年7月的首份专业财经新闻网站，以专业深入政经评论而闻名，在香港极具权威性，其读者群为管理层、投资者及专业人士等。
首篇重点展示富卫作为保险科技领导者在相关领域的专业分析和见解。后续的文章将以行业分析及市场趋势等为题，进一步巩固富卫在业界创新及以客为先的形象。
富卫专栏首篇正文如下：
保险科技兴起 推动业界创新
谢振国
通识保险
近年保险科技迅速兴起，为传统保险业带来巨大的创新动力。根据全球会计及咨询机构普华永道于去年底发表的报告显示，全球保险、再保险企业以及创投基金于2017年第二季共投放了9.85亿美元于保险科技，比2016年同期上升247%。
有咨询公司对超过450宗保险科技投资作了进一步的剖析，发现业界更期望借助人工智能、数据分析和物联网等科技，更全面了解客户的需要，为他们提供更个人化的服务。
事实上，随着保险意识增强和病患日趋年轻化，保险也越来越受年轻人重视。对于这些习惯使用高科技的人群，保险业需要善用科技为他们提供快捷、便利和透明度高的保险服务。
美国非营利保险业研究机构LMRA和教育机构 Life Happens联合发表的《2017年保险业晴雨表》显示，越来越多的客户有兴趣在网上直接购买保险，调查期内尝试在网上购买人寿保险的人数是2011年的3倍，可见网上投保存在巨大的市场潜力。富卫于2017年前三季个人人寿保险直接销售保费收入超过5亿港元，网上平台作为其中一个直接销售渠道也越来越为客户所采用。
物联网数据度身打造保单
科技对敢于创新的保险公司是一个重大的契机。运用移动互联网、物联网和大数据，传统保险公司可以增强客户互动，并创造一人一价保单，或为客户提供网上风险评估工具，流动应用程式使销售和咨询过程更便捷，客户可随时随地通过手机购买产品和查阅保单。保险科技也有助简化购买保险和理赔程序，务求使客户得到更好的服务体验。
以提供准确产品资讯为例，上述美国机构的调查发现，80%受访者倾向高估人寿保险的保费达3倍之多，不少人因此不愿购买。保险科技使客户能获取更多保险资讯，也能更准确地量化风险，从而增加保费的透明度。
保险公司还可用通过物联网收集的数据，分析每个顾客所面对的风险因素，从而提供更个人化的保单收费。例如近年兴起的”车载资讯系统”，就可以纪录车主每日的行车距离、时间、加速、刹车、保养等因素，令有良好驾驶习惯的车主可以享受优惠保费，还能降低保险公司的承保风险:在旅游保险方面,物联网和数据分析的应用，使保险公司在航班延误或取消时自动启动理赔程序。
保险公司近年也致力融合线上和线下服务以缩减理赔时间，现在从投保、索偿申请甚至赔偿支付,都可在随身的手机上完成。科技也衍生了崭新的理赔支付方法，当一些指定的索偿项目获批核后，只需短短几秒，客户在附近总能找到一家便利店取得赔偿。
创新科技对保险业的正面影响在于把保险从一个以产品为中心的行业转型至以客户为中心的营运模式。随着客户对保险服务的需求和期望转变，保险业不能再墨守成规，富卫计划于5年内投资约5亿港元发展保险科技，令保险变得更以人为本，成为日常生活的一部分。
作者: 富卫香港及澳门首席事务总监
富卫专注创造全新的保险体验，利用最新领先数字技术，提供浅显易懂产品。富卫秉持“想客户所想，达客户所需”的服务理念及方针，矢志成为泛亚洲地区领先的保险公司，实现创造保险新体验的愿景。
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